Support Engineer

• Du verantwortest als Support Engineer den technischen 1st- und 2nd-Level-Support unserer Kunden und Partner auf Englisch und Deutsch
• Das Monitoring, Troubleshooting und die Störungsbeseitigung von Problemfällen gehören ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Analyse technischer Probleme und die Identifikation effizienter Lösungen
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen und teaminterne Wissensdatenbanken
• Darüber hinaus berätst und unterstützt Du Anwender beim Einsatz der Applikationen
• Du spielst Updates, Hotfixes und neue Releases ein und übernimmst die dazugehörige Koordination
• Du gibst das Kundenfeedback an das Produktmanagement zur Verbesserung der Produkte und Prozesse weiter und bringst dich auch mit eigenen Ideen ein

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder hast mehrere Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld sammeln können
• Erste Erfahrung im Software-Produktsupport und mit Java sind von Vorteil
• Englisch und Deutsch sind für Dich kein Problem
• Du magst es, auch einmal ein komplizierteres Problem zu lösen und Dir gehen nie die Ideen aus
• Du hast eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit, bestehend aus laufender Betreuung und Projekten
• Deine Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten zeichnen Dich aus
• Dein Geschick im Umgang mit Menschen, Deine Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Arbeit im Team runden Deine Qualifikationen ab

→ diese Stelle ist deutschlandweit im Homeoffice verfügbar!

Unsere tägliche Arbeit zielt stets darauf ab, das Vertrauen unserer Kunden mit Begeisterung und dem Willen zum gemeinsamen Erfolg zu rechtfertigen. Daher sind die Ansprüche an unsere Mitarbeiter hoch, jedoch tun wir viel dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst.

• Ein innovatives Softwareprodukt, das entscheidend dazu beiträgt, unsere Kunden erfolgreich auf ihrem Weg durch die „Digitale Transformation“ zu führen
• Nette Kollegen, namhafte Kunden und attraktive Aufgaben, die Du mit Begeisterung meistern kannst sowie Wertschätzung Deiner Ideen und Vorstellungen
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Räumen mitten im Herzen von Dortmund nur wenige Laufminuten vom Bahnhof entfernt
• Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, Tankgutscheine, Massagen, kostenloses Obst, Getränke und regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück

Wenn Dir die Aussicht gefällt, in einem aufstrebenden Softwareunternehmen Teil einer großen Geschichte zu werden, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestmöglichem Einstiegstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@pixelboxx.com.